Politique de retour

VOTRE SATISFACTION NOUS EST ESSENTIELLE.

Vous disposez de 30 jours pour retourner les articles qui ne répondent pas à vos attentes.

Notre priorité numéro 1 est votre satisfaction. AIMEZ vos chaussures ou soyez remboursé ! Nous sommes très fiers de la qualité et du savoir-faire supérieurs de nos marques. Nous soutenons nos produits à 100 %. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas absolument ravi de l'un de nos produits au moment où vous le recevez, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous rembourserons le prix d'achat.

Pour être admissible à un remboursement/crédit, les chaussures doivent être retournées non portées dans leur état et emballage d'origine. Tous les emballages, y compris les cartons d'origine, doivent être non marqués et non détériorés de quelque manière que ce soit.

Après inspection de votre retour, nous émettrons un crédit (y compris toute taxe de vente applicable) sur le mode de paiement original utilisé. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons traité votre retour. Veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour le traitement de votre remboursement.

En raison de la nature unique de notre entreprise et des questions d'hygiène connexes, les chaussures portées ne peuvent être retournées, sauf dans le cas improbable d'un défaut de qualité, de construction ou de fabrication du produit. Les dommages résultant de l'usure normale ne constituent pas un défaut de fabrication.

EST-CE VOTRE PREMIER ACHAT EN LIGNE CHEZ KIZIK CANADA ?

Achetez l'article de votre choix et si vous changez d'avis, ou s'il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner à nos frais.

LES RETOURS SONT FACILES ET PRATIQUES.

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date de facture originale des clients qui ont acheté leur produit Kizik sur le site web www.kizik.ca.

Chaque client souhaitant retourner un article recevra une étiquette de retour de Postes Canada, vous n'aurez rien à payer au bureau de poste.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE PAR LA POSTE.

Lors de l'expédition de l'article par Postes Canada, l'article doit être non porté, dans la boîte à chaussures d'origine avec une copie de votre facture. La boîte à chaussures doit être enfermée dans un carton de protection. Si les spécifications de retour ne sont pas respectées, nous ne serons pas en mesure de traiter correctement votre retour.

Nous vous recommandons d'essayer vos nouvelles chaussures Kizik d'abord sur une surface tapissée pour vous assurer qu'elles conviennent parfaitement, car nous n'acceptons pas les chaussures retournées qui montrent des signes d'usure, y compris les éraflures, les plis, les taches (semelle intérieure) et la saleté. Les articles endommagés seront retournés au client à ses frais.

En cas d'article défectueux, contactez-nous à info@kizik.ca ou appelez-nous au 1-866-512-4422.

Emballez soigneusement votre retour, joignez tous les formulaires que vous avez reçus et apposez l'étiquette de retour pré-imprimée.

Déposez votre retour au bureau de Postes Canada le plus proche de chez vous. C'est tout !

Besoin de plus d'informations ? Écrivez-nous à info@kizik.ca ou appelez-nous au 1-866-512-4422.