Notre politique de retours et d'échanges

Nous sommes très fiers de concevoir des chaussures confortables, de qualité et mains libres, et nous nous en portons garants. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, nous ferons tout notre possible pour y remédier.

Voici ce que vous devez savoir :

Kizik accepte volontiers les retours ou les échanges dans les 30 jours suivant l'achat en ligne. Pour recevoir un remboursement, veuillez vous assurer que tout article que vous retournez est dans son état d'origine [nous ne pouvons pas reprendre de chaussures sales ou usées]. Vous aurez également besoin d'un numéro de commande pour initier votre retour.

Il n'y a pas de frais d'expédition pour les retours déposés dans n'importe quel point de service UPS, magasin de détail Kizik ou point de retour Redo. Si vous préférez, vous avez également la possibilité d'imprimer une étiquette d'expédition et de nous renvoyer le produit par la poste. Si vous choisissez cette option, des frais de retour de 5 $ seront déduits du montant total du remboursement.

Pour les achats effectués en ligne sur kizik.com, vous pouvez également effectuer un retour dans l'un de nos magasins de détail. Veuillez vous assurer d'apporter votre confirmation de commande ou votre reçu de magasin avec vous pour initier le retour.


Vérifiez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Trouver un magasin

Pour lancer un retour ou un échange, visitez notre page Retours et Échanges et entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l'achat original ainsi que le numéro de commande figurant sur votre confirmation de commande. De là, vous pouvez choisir d'échanger ou de retourner un article. Un bordereau d'expédition vous sera également fourni pour nous envoyer votre retour si vous utilisez un emplacement Redo Returns ou UPS près de chez vous.

Vous avez des questions ?

Veuillez nous contacter par téléphone au (833) 675-0266 ou par e-mail à : customerservice@kizik.com

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Exceptions à la politique de retours et d'échanges

Pour les achats internationaux et dans les territoires américains, les retours seront soumis à des frais de traitement des retours. Les échanges ne sont actuellement pas disponibles pour les commandes internationales.

Les articles marqués comme "vente finale" ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.